INTRODUCTION:

Assistant(e) Service Clients

Fribourg • Énergie • 100%

Tu as envie d'un job où chaque jour est différent, où tu utilises autant ton sens du contact que ton sens pratique, et où on compte vraiment sur toi ?

Alors tu vas adorer ce qu'on te propose

DESCRIPTION DE LA MISSION:

Ta mission

Assurer le support technique et la gestion complète des demandes liées aux pannes : prise d'appels, diagnostic de premier niveau, coordination des interventions et suivi clientèle. Contrôler et assurer la facturation des rapports d'intervention des techniciens. Rédiger et établir des offres commerciales en français et en allemand. Gérer la correspondance dans les deux langues. Assurer le suivi et la mise à jour des informations dans le système IT interne. Fournir un soutien administratif à l'équipe technique. Réaliser divers travaux administratifs : statistiques, reporting, classement, etc.

PROFIL ATTENDU:

Ton profil

Un CFC employé(e) de commerce ou formation équivalente. Un intérêt et de la pratique dans un domaine technique Français langue maternelle + allemand niveau B2 À l'aise avec MS Office 365 et les outils IT. Organisé(e), autonome, proactif(ve)

Tu trouveras

Une équipe sympa et pleine de bonne humeur

Un groupe en plein essor, dans un secteur d'avenir

Un rôle où tu as un vrai impact et où ton travail compte

Alors, tu te joins à l'aventure ?

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Afin de compléter notre équipe pour la région fribourgeoise, nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) de service production de froid. Des tâches variées te seront confiées : nos clients privés de la région fribourgeoise t'attendentavec ton attitude cool tu fais de nouveau régner d'agréables températures fraîches lors de tes interventionstu assures les travaux de maintenance sur les machines frigorifiques dans la zone d'intervention assignéetu localises et remédies aux dysfonctionnements sur placetu es le ou la spécialiste pour mettre en service et régler de nouveaux systèmes de climatisationtu fournis à nos clients des conseils professionnels et personnalisla vente additionnelle de prestations de service te plaîttu es à la disposition de nos clients 24 heures sur 24 dans le cadre de services de piquet réglementés. Tu nous conduiras au succès, si tu: tu as terminé avec succès un apprentissage professionnel dans le domaine de la technique du froid ou tu possèdes une solide expérience dans l'entretien des installations frigorifiquestu as à ton actif au moins 2 ans d'expérience pratique dans ta profession d'originetu fais preuve d'enthousiasme pour nos produits et nos servicestu es reconnu(e) pour ton sens des responsabilités et ton orientation clienttu es prêt(e) à suivre régulièrement des formations continueslieu de domicile impérativement dans la région d'intervention weniger ansehen

Des tâches variées te seront confiées : Traitement des requêtes téléphoniques et e-mail des clientsPlanification et organisation du travail des techniciens de serviceCoordination et suivi des contrats d'entretienTraitement des rapports d'intervention des techniciens de service et suivi de facturationSuivi des travaux en cours Tu nous conduiras au succès, si tu: As un CFC employé(e) de commerce avec un attrait prononcé pour la technique et la résolution de problèmesAs de l'expérience confirmée dans le service après-vente (idéalement danse le domaine CVC)Maitrises des outils informatiques (MS Office) et as de l'expérience dans l'utilisation du logiciel SAPPrésentes des capacités relationnelles naturelles et une orientation service innée ainsi qu'un goût marqué pour le contact clientèle tant par écrit qu'au téléphoneEs autonome, multitâches, bien organisé(e), responsable, dynamique, aimes le travail en équipe et que tu saches gérer les périodes de stress ainsi que les priorités weniger ansehen

Des tâches variées te seront confiées : Traitement des requêtes téléphoniques et e-mail des clientsPlanification et organisation du travail des techniciens de serviceCoordination et suivi des contrats d'entretienTraitement des rapports d'intervention des techniciens de service et suivi de facturationSuivi des travaux en cours Tu nous conduiras au succès, si tu: As un CFC employé(e) de commerce avec un attrait prononcé pour la technique et la résolution de problèmesAs de l'expérience confirmée dans le service après-vente (idéalement danse le domaine CVC)Maitrises des outils informatiques (MS Office) et as de l'expérience dans l'utilisation du logiciel SAPPrésentes des capacités relationnelles naturelles et une orientation service innée ainsi qu'un goût marqué pour le contact clientèle tant par écrit qu'au téléphoneEs autonome, multitâches, bien organisé(e), responsable, dynamique, aimes le travail en équipe et que tu saches gérer les périodes de stress ainsi que les priorités weniger ansehen

Des tâches variées te seront confiées : Traitement des requêtes téléphoniques et e-mail des clientsPlanification et organisation du travail des techniciens de serviceCoordination et suivi des contrats d'entretienTraitement des rapports d'intervention des techniciens de service et suivi de facturationSuivi des travaux en cours Tu nous conduiras au succès, si tu: As un CFC employé(e) de commerce avec un attrait prononcé pour la technique et la résolution de problèmesAs de l'expérience confirmée dans le service après-vente (idéalement danse le domaine CVC)Maitrises des outils informatiques (MS Office) et as de l'expérience dans l'utilisation du logiciel SAPPrésentes des capacités relationnelles naturelles et une orientation service innée ainsi qu'un goût marqué pour le contact clientèle tant par écrit qu'au téléphoneQue tu sois autonome, multitâches, bien organisé(e), responsable, dynamique, aimes le travail en équipe et que tu saches gérer les périodes de stress ainsi que les priorités weniger ansehen

Chez nous, tu développeras ton talent pour des tâches administratives dans les missions suivantes : Accueillir et conseiller des clientsMener des entretiens avec les clients, prendre des rendez-vousÉtablissement et comptabilisation des facturesAide à l'organisation d'événements Tu es l'apprenti que nous cherchons, si : Tu as des bonnes notes à l'école dans les matières principales et deL'intérêt pour la langue allemande et des bonnes bases en compréhension oraleTu es intègre et tu te distingues par un grand sens des responsabilitésTu es sociable et aimes travailler en équipeCurieux et intéressé, tu es motivé à écrire ce nouveau chapitre de ta vie à nos côté Ce que nous sommes fiers de te proposer : Tu seras accueilli au sein de différents départements qui te proposeront d'aborder différents aspects de ta formationTu participes à des workshops et à des évènements pour nos apprentisNos places de travail sont modernes avec du matériel de pointeAccès en transport en commun possibleUne équipe d'apprentis sympas et motivésSelon possibilités, nous serons heureux de continuer notre collaboration avec toi après ton apprentissage weniger ansehen

Chez nous, tu développeras ton talent pour des tâches administratives dans les missions suivantes : Accueillir et conseiller des clientsMener des entretiens avec les clients, prendre des rendez-vousÉtablissement et comptabilisation des facturesAide à l'organisation d'événements Tu es l'apprenti que nous cherchons, si : Tu as des bonnes notes à l'école dans les matières principales et deL'intérêt pour la langue allemande et des bonnes bases en compréhension oraleTu es intègre et tu te distingues par un grand sens des responsabilitésTu es sociable et aimes travailler en équipeCurieux et intéressé, tu es motivé à écrire ce nouveau chapitre de ta vie à nos côté Ce que nous sommes fiers de te proposer : Tu seras accueilli au sein de différents départements qui te proposeront d'aborder différents aspects de ta formationTu participes à des workshops et à des évènements pour nos apprentisNos places de travail sont modernes avec du matériel de pointeAccès en transport en commun possibleUne équipe d'apprentis sympas et motivésSelon possibilités, nous serons heureux de continuer notre collaboration avec toi après ton apprentissage weniger ansehen

Chez nous, tu développeras ton talent pour des tâches administratives dans les missions suivantes : Accueillir et conseiller des clientsMener des entretiens avec les clients, prendre des rendez-vousÉtablissement et comptabilisation des facturesAide à l'organisation d'événements Tu es l'apprenti que nous cherchons, si : Tu as des bonnes notes à l'école dans les matières principales et deL'intérêt pour la langue allemande et des bonnes bases en compréhension oraleTu es intègre et tu te distingues par un grand sens des responsabilitésTu es sociable et aimes travailler en équipeCurieux et intéressé, tu es motivé à écrire ce nouveau chapitre de ta vie à nos côté Ce que nous sommes fiers de te proposer : Tu seras accueilli au sein de différents départements qui te proposeront d'aborder différents aspects de ta formationTu participes à des workshops et à des évènements pour nos apprentisNos places de travail sont modernes avec du matériel de pointeAccès en transport en commun possibleUne équipe d'apprentis sympas et motivésSelon possibilités, nous serons heureux de continuer notre collaboration avec toi après ton apprentissage weniger ansehen

Chez nous, tu développeras ton talent pour des tâches administratives dans les missions suivantes : Accueillir et conseiller des clientsMener des entretiens avec les clients, prendre des rendez-vousÉtablissement et comptabilisation des facturesAide à l'organisation d'événements Tu es l'apprenti que nous cherchons, si : Tu as des bonnes notes à l'école dans les matières principales et deL'intérêt pour la langue allemande et des bonnes bases en compréhension oraleTu es intègre et tu te distingues par un grand sens des responsabilitésTu es sociable et aimes travailler en équipeCurieux et intéressé, tu es motivé à écrire ce nouveau chapitre de ta vie à nos côté Ce que nous sommes fiers de te proposer : Tu seras accueilli au sein de différents départements qui te proposeront d'aborder différents aspects de ta formationTu participes à des workshops et à des évènements pour nos apprentisNos places de travail sont modernes avec du matériel de pointeAccès en transport en commun possibleUne équipe d'apprentis sympas et motivésSelon possibilités, nous serons heureux de continuer notre collaboration avec toi après ton apprentissage weniger ansehen

Quelle est ma fonction ?

Notre client recherche un Responsable des ressources humaines faisant partie du comité de direction, pour un poste dynamique offrant de nouveaux défis et des responsabilités enrichissantes. Le futur collaborateur aura pour mission:

Superviser l'ensemble des processus RH sur plusieurs sites de production

Définir et suivre les indicateurs RH ainsi que les outils de pilotage stratégique

Mettre en place et assurer le suivi des systèmes d'évaluation de la performance du personnel

Encadrer une équipe de 5 à 6 collaborateurs au sein du département RH

Gérer la politique salariale : contrôle des salaires, suivi des budgets et conformité RH

Assurer la gestion complète des dossiers du personnel et des recrutements (fixes et temporaires) jusqu'à la signature des contrats

Élaborer et promouvoir la politique de bien-être au travail, les parcours d'intégration et les formations liées à la sécurité

Organiser et suivre les processus d'appréciation du personnel ainsi que les règlements internes

Participer activement aux démarches de certification

Piloter l'évolution et la digitalisation des processus RH, en maintenant une forte proximité avec le personnel - la dimension humaine étant un pilier du succès du groupe

Participation au réunion du comité de direction

De quoi ai-je besoin pour réussir ?

Formation supérieure en Ressources Humaines ou domaine équivalent (Brevet fédéral, Master, etc.).

Expérience confirmée dans une fonction RH au sein d'un environnement industriel ou technique, dont au minimum 5 ans à un poste à responsabilité.

Leadership naturel, aptitude à fédérer les équipes, vision stratégique et sens aigu de l'opérationnel.

Solides connaissances du droit du travail suisse, esprit analytique, discrétion absolue.

Excellentes compétences relationnelles et orientation solutions.

Maîtrise du français et de l'anglais indispensable ; l'allemand constitue un atout.

Quels sont mes avantages ?

Un environnement stimulant et innovant.

Des missions variées et passionnantes au cœur d'une entreprise internationale.

Une culture d'entreprise orientée vers l'humain, où la confiance, la passion et la recherche de solutions sont des valeurs clés.

La possibilité de collaborer avec des collègues hautement qualifiés et motivés.

Langues
Français: C2 - Niveau natif
Anglais: C1 - Courant
Allemand: B2 - Très bon

Lieu de travail
Bulle

N de poste vacant
VA-7A6-G9N

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