Die CITY STAY Management GmbH managed in Zürich und Cham über 200 möblierte CITY STAY Apartments an 10 verschiedenen Standorten. Aufgrund des stetig wachsenden Unternehmens möchten wir unser junges und dynamisches Team erweitern. Aus diesem Grund suchen wir nach Vereinbarung eine/n motivierte/n
Reservation Manager 100%
Anstellungsart: Vollzeit
Als verantwortungsvolle und aufgeschlossene Persönlichkeit, mit besonderem Geschick und Gespür für den aktiven Verkauf, bearbeiten Sie selbstständig jegliche Gästeanfragen in Deutsch und Englisch per E-Mail, Telefon sowie auf allen Online-Plattformen. Zudem gestalten Sie saisonale Angebote und organisieren Apartmentbesichtigungen mit Firmen, Privatkunden und Relocation-Anbieter. Ebenfalls sind Sie mitverantwortlich für das Erreichen der festgelegten Umsatzziele durch die optimale Auslastung der Apartments.
Nach der Einarbeitungszeit gehen Sie aktiv und mit viel Freude auf die Wünsche unserer Gäste ein, um das passende Apartment für Ihren Aufenthalt zu finden. Unsere Business- sowie Leisure Gäste fühlen sich bei Ihnen für ihre Bedürfnisse ausgezeichnet beraten. In enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Team gestalten Sie von der ersten Anfrage bis hin zum Check-In, den Aufenthalt unserer Gäste mit Ihrer "Hands on" Mentalität zu einem unvergesslich schönen Aufenthalt.
Aufgabenbereich:
Zuständig für den reibungslosen Ablauf der Reservierungsabteilung Pflege von bestehenden Geschäftsbeziehungen sowie Stammkunden gewinnen Zuständigkeit für die optimale Auslastung der Apartments Einarbeitung neuer Reservierungsmitarbeiter Fristgerechte Bearbeitung von Reservationen, Vermietungen, Stornierungen und Bezahlungen Annahme und Beratung von Apartmentanfragen per Telefon/E-Mail/OTA Einbuchen von Reservierungen sowie Services Apartmentbesichtigungen mit den Gästen Sie repräsentieren unsere Marke in vorbildlicher Weise und leben dies aktivAnforderungen:
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie / Tourismus Mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Reservierung in vergleichbarer Position Flair und grosses Interesse für den aktiven Verkauf Führerausweis Kat. B Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten Service- und Qualitätsorientierung sind Ihnen sehr wichtig Flexibilität bezüglich Ihrer Arbeitseinsätze Fehlerfreie Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Freundliches und gepflegtes Auftreten sind für Sie eine SelbstverständlichkeitWas wir bieten:
Eine nicht alltägliche und äusserst vielseitige, aber auch anspruchsvolle Herausforderung in einem jungen Team Gehaltsmodel mit Gewinnbeteiligung anhand von Umsatzzielen Laptop Moderne Arbeitsplätze mit guter Infrastruktur sowie zeitgemässe Anstellungsbedingungen mit Flexibilität der Arbeitszeiten sind für uns selbstverständlichJBG81_AT
weniger ansehen Die CITY STAY Management GmbH managed in Zürich, Zürich Umgebung und Cham über 250 möblierten CITY STAY Apartments an 10 verschiedenen Standorten. Aufgrund des stetig wachsenden Unternehmens und weiteren geplanten Standorten möchten wir unser junges und dynamisches Team erweitern. Aus diesem Grund suchen wir für unser Front Office & Reservation Team nach Vereinbarung eine/n motivierte/n
Front Office & Reservation Agent (m/w) 80-100%
Anstellungsart: Vollzeit
Als aufgeschlossene und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit beraten Sie unsere Gäste herzlich und professionell an allen Standorten per Telefon und per E-Mail. Unsere Gäste sollen sich rundum wohl fühlen in einem CITY STAY Apartment. Sie erstellen Apartment Angebote und führen Apartmentbesichtigungen mit Firmen, Privatkunden, Relocation und Unternehmen durch.
Sie betreuen mit Ihren sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen selbständig Check-In sowie Check-Out der Gäste, beantworten Gästeanfragen, gehen auf die Wünsche ein, um das passende Apartment für Ihren Aufenthalt zu finden und erledigen das Daily Business der Rezeption sowie der Reservierung. Sie machen Kassenabschlüsse und betreuen die Apartmentgäste während Ihres gesamten Aufenthaltes. Ein spannender und abwechslungsreicher Alltag mit einer "Hands on" Mentalität, erwartet Sie in den Bereichen Front Office und Reservation.
Aufgabenbereich
Kundenfreundliche Abwicklung von Check-In und Check-Out an den verschiedenen Standorten
Unterstützung des Front Office & Reservation Managers in allen Belangen
Annahme und Beratung von Apartmentanfragen per Telefon/E-Mail/OTA
Einbuchen von Reservierungen sowie Services
Apartmentbesichtigungen mit den Gästen/Firmen
Sie repräsentieren das Unternehmen in vorbildlicher Weise
Telefondienst
Verbuchen von Gästezahlungen
E-Mail / Telefonanfragen in Deutsch und Englisch bearbeiten
Eigenständige Kassenführung
Lost&Found Kontrolle, vergessene Artikel von Gästen verschicken
Tagesabschluss erstellen
Anforderungen
Eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie / Tourismus Branche
Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sicheres Auftreten sowie eine hohe Sozialkompetenz im Umgang mit Gästen und Mitarbeitenden
Selbständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise, Belastbarkeit und Eigeninitiative sowie Diskretion in vertraulichen Angelegenheiten
Freundliches und gepflegtes Auftreten sind für Sie Selbstverständlich
Flexibilität bezüglich Ihrer Arbeitseinsätze
Fehlerfreie Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
Wir bieten Ihnen eine nicht alltägliche und äusserst vielseitige, aber auch anspruchsvolle Herausforderung in einem jungen Team
übertarifliches Gehalt
eigener Laptop
Moderne Arbeitsplätze mit guter Infrastruktur sowie zeitgemässe Anstellungsbedingungen
JBG81_AT
weniger ansehen