Vacatureomschrijving
Voor onze afdeling Customer Service zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze rol ben jij onze klantambassadeur, sta jij altijd in direct contact met onze klanten en bied je de beste klantenservice via onze verschillende kanalen.
Als Customer Service Medewerker
Ben jij klantgericht, in staat om te luisteren en zo onze klantbehoeftes te vervullen
Houd jij van communicatie
Beschik jij over een hoog empathisch vermogen
Zie jij jezelf al aan de slag gaan bij JYSK? Dan ben jij misschien wel de nieuwe collega waar wij naar op zoek zijn!
Functie-eisen
WAT WIJ JOU BIEDEN
JYSK wil binnen Retail de eerste keuze zijn als werkgever voor kandidaten en jij krijgt de kans om je daarbij aan te kunnen sluiten! Wij zijn dynamisch, jij wordt gehoord en betrokken binnen onze organisatie en jouw ontwikkeling is belangrijk voor ons. Daarnaast krijg je als JYSK ambassadeur:
De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door goede trainingen en begeleiding
Een introductieprogramma inclusief trainingen, waardoor jij de best mogelijke start van jouw carrière hebt bij JYSK
De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken
Ondersteuning in de functie door moderne systemen en de nieuwste technologische tools (bijv. online klachtensysteem en onze customer database)
20% korting op producten van JYSK en Lars Larsen Group
Pensioenverzekering
Teamuitjes en een jaarlijks personeelsfeest
25 vakantiedagen
Interne competities om het tegen elkaar op te nemen, te kunnen winnen en altijd successen met elkaar te kunnen blijven vieren
Lunch verzorgd op het hoofdkantoor
WAT JOUW VOLGENDE ROL INHOUDT
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je dagen zijn gevuld met verschillende taken, waardoor je door de dag heen afwisseling houdt. Het beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen, duidelijkheid geven over de status van een bestelling, klachten netjes oplossen en deze voorkomen in de toekomst Klinkt goed hè, die variatie?!
Verder vind je in deze rol:
De vrijheid om zelf, in samenwerking met je collega's op kantoor en/of in de winkels, oplossingen te vinden voor klanten op een professionele en positieve manier
Werken in een open en informele bedrijfscultuur
Je maakt deel uit van een doelgericht team dat werkt in een hoog tempo en zich continu blijft aanpassen in verschillende situaties
De mogelijkheid om extra bij te verkopen aan de klant door jouw opgedane productkennis
Klantvragen behandelen via telefoon, e-mail, chat en Social Media
WAT JIJ MEENEEMT
Empathie; luisteren naar klanten en helpen in hun behoeftes gaat natuurlijk voor jou
Tijdens gesprekken ben jij professioneel maar met een open houding
Je kan inschatten wat een klant nodig heeft en kan dit meenemen in jouw oplossingen
Je vind het fijn om in een team te werken waar gezelligheid belangrijk is en waar kennis met elkaar gedeeld wordt om van elkaar te leren
Je bent minimaal om de week op zaterdag beschikbaar om te werken
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; beheersing van de Engelse taal is een pré
Basiskennis in het gebruik van een computer; je weet in een goed tempo te werken en typen en leert snel hoe je nieuwe programma's kunt gebruiken tijdens je werk
Is dit jouw volgende uitdaging? Solliciteer vandaag nog!
Voor advies of vragen kan je ons een e-mail sturen naar: . Wij helpen je graag!
Ons wervingsproces in Nederland:
Wij streven ernaar om zo snel mogelijk in contact te komen met jou. We maken gebruik van een tweetal testen in ons wervingsproces om zo een nog beter beeld te krijgen van jou als sollicitant. Hierna voeren wij altijd minimaal één sollicitatiegesprek in de winkel.
Aanvullende informatie
JYSK is van één winkel in 1979 naar vandaag de dag meer dan 3.300 winkels wereldwijd gegaan, en wij geloven dat onze medewerkers de sleutel zijn tot dat succes!
Daarom streven we ernaar om ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen JYSK aan te kunnen bieden.
Onze JYSK values - Ondernemer, Collega en Bedrijfsgeest - drukken het gedrag en de houding uit die we van elkaar verwachten binnen onze organisatie. Bij JYSK geloven we in delegeren, vrijheid geven en verantwoordelijkheid nemen om op die manier onze medewerkers het beste te kunnen motiveren en ontwikkelen.
JYSK wil iedereen betrekken, ongeacht leeftijd, genderidentiteit, ras, seksuele geaardheid, fysieke of mentale capaciteiten, etniciteit en ervaring. Samen zorgen we voor een inclusieve cultuur die de diverse stemmen van onze medewerkers aanmoedigt, ondersteunt en viert. Omdat een geweldige mix van gedachten, talenten en unieke persoonlijkheden ons een sterker team maakt.
Voor meer informatie, bezoek onze 'Werken bij JYSK' pagina.
