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Zur Rose Suisse AG
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  • Serviceprozess & Effizienz Manager (a) 80-100% Region ZH und StadtAufg... mehr ansehen
    Serviceprozess & Effizienz Manager (a) 80-100% Region ZH und Stadt
    Aufgaben:
    Beratung und Schulung von Ärztinnen, Ärzten sowie medizinischem Praxispersonal in Arztpraxen
    Eigenverantwortliche Analyse und Optimierung des Beschaffungsmanagements sowie der Medikamentenlagerhaltung in Praxisapotheken
    Durchführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Seminaren zu den Themen Qualitätssicherung in der Arztpraxis und effiziente Medikamentenprozesse
    Planung, Koordination und Umsetzung von Praxisapotheken
    Implementierung und Schulung von digitalen Tools in der Arztpraxis
    Selbstständige Durchführung von Inventuren sowie Analyse und Auswertung der Ergebnisse
    Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern, insbesondere mit Arztpraxen
    Mitwirkung bei Marktanalysen zur Identifikation von Kundenbedürfnissen und Marktpotenzialen
    Stärken:
    Abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Praxisassistentin (MPA) oder Medizinische Praxiskoordinatorin (MPK) mit mehrjähriger Berufserfahrung, idealerweise ergänzt durch kaufmännische Kenntnisse
    Ausgeprägte Kommunikations-, Beratungs- und Schulungskompetenz sowie eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
    Professionelles, sicheres und gepflegtes Auftreten sowie eine empathische und gewinnende Persönlichkeit
    Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationsgeschick und Projektverständnis
    Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Reisebereitschaft sowie Freude an einer abwechslungsreichen Tätigkeit im Aussendienst
    Strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit unterschiedliche Stakeholder erfolgreich einzubinden
    Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
    Gute Anwenderkenntnisse in MS Office; Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil
    Führerausweis Kategorie B
    Bewirb dich noch heute
    Für Fragen stehen wir dir unter der Telefonnummer gerne zur Verfügung.
    Über uns
    Mit unseren innovativen und effektiven pharmazeutischen Lösungen setzen wir bei Zur Rose alles daran, das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Unser Team von 500 Mitarbeitenden mit Hauptsitz in Frauenfeld verfolgt das gemeinsame Ziel, die Zukunft des Gesundheitswesens zu verbessern. Da Qualität, Komfort und Effektivität bei uns besonders grossgeschrieben werden, können Patientinnen und Patienten ihre Gesundheit einfach, und sicher selbst in die Hand nehmen. Unser Anspruch ist es, künftige Anforderungen im Gesundheitswesen zu prognostizieren. Bei der Entwicklung unserer Lösungen und Arzneimittel setzen wir auf ein hohes Mass an Zuverlässigkeit und Effizienz und kümmern uns um die komplexen Themen, damit unsere Kundinnen und Kunden sich entspannt zurücklehnen können.
    Die funktionsübergreifende Teamarbeit wird durch unsere Unternehmenskultur gefördert, sodass jedes Teammitglied gleichermassen geschätzt und darin bestärkt wird, sich am Entscheidungsprozess aktiv zu beteiligen. Offene Kommunikation und Empathie stehen bei uns an erster Stelle. Dabei versuchen wir stets, einen gemeinsamen Nenner zu finden und somit Kompromisse zu vermeiden.
    Unsere Leidenschaft bei Zur Rose besteht darin, die Welt positiv zu beeinflussen. Teilst du dieselben Werte und möchtest auch du das Leben der Menschen verbessern? Dann würden wir uns freuen, dich als Teil unseres Teams zu begrüssen. jide522e74a jit0730a jiy26a weniger ansehen
  • Head of Customer Service B2C 80-100%  

    - Thurgau
    Head of Customer Service B2C (a) 80-100%Im Rahmen einer Nachfolgeplanu... mehr ansehen
    Head of Customer Service B2C (a) 80-100%
    Im Rahmen einer Nachfolgeplanung suchen wir eine erfahrene und unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit. In dieser Schlüsselrolle übernimmst du die Gesamtverantwortung für den Customer Service und gestaltest dessen strategische und operative Weiterentwicklung massgeblich mit.
    Deine Aufgaben
    Gesamtverantwortung für die strategische und operative Führung des Customer Service B2C mit über 60 Mitarbeitenden
    Sicherstellung eines stabilen, effizienten Tagesgeschäfts über alle Servicekanäle hinweg und kontinuierliche Optimierung der Customer Journey
    Aufbau und Weiterentwicklung einer skalierbaren, automatisierten und datengetriebenen Omnichannel-Serviceorganisation
    Steuerung relevanter KPIs (z. B. Kundenzufriedenheit, Produktivität, Service-Level, Reklamationen) inkl. Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen
    Weiterentwicklung von Service- und Betreuungskonzepten zur aktiven Steigerung von Kundengewinnung und -bindung
    Enge Zusammenarbeit mit COO, CCO sowie internen Schnittstellen und aktive Mitarbeit in bereichsübergreifenden Transformationsprojekten
    Deine Stärken
    Mehrjährige Führungserfahrung in grossen Customer-Service- oder Operations-Organisationen, idealerweise im regulierten Umfeld
    Nachgewiesene Erfahrung in der Transformation und Weiterentwicklung von Serviceorganisationen
    Hohe digitale Affinität und Verständnis für Automatisierung, CRM, Self-Service und AI-gestützte Prozesse
    Ausgeprägte Kundenorientierung kombiniert mit unternehmerischem Denken und Kostenbewusstsein
    Kommunikationsstarke, empathische Führungspersönlichkeit mit Change-Management-Kompetenz
    Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute ösischkenntnisse von Vorteil
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    Für Fragen stehen wir dir unter der Telefonnummer gerne zur Verfügung.
    Über uns
    Mit unseren innovativen und effektiven pharmazeutischen Lösungen setzen wir bei Zur Rose alles daran, das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Unser Team von 500 Mitarbeitenden mit Hauptsitz in Frauenfeld verfolgt das gemeinsame Ziel, die Zukunft des Gesundheitswesens zu verbessern. Da Qualität, Komfort und Effektivität bei uns besonders grossgeschrieben werden, können Patientinnen und Patienten ihre Gesundheit einfach, und sicher selbst in die Hand nehmen. Unser Anspruch ist es, künftige Anforderungen im Gesundheitswesen zu prognostizieren. Bei der Entwicklung unserer Lösungen und Arzneimittel setzen wir auf ein hohes Mass an Zuverlässigkeit und Effizienz und kümmern uns um die komplexen Themen, damit unsere Kundinnen und Kunden sich entspannt zurücklehnen können.
    Die funktionsübergreifende Teamarbeit wird durch unsere Unternehmenskultur gefördert, sodass jedes Teammitglied gleichermassen geschätzt und darin bestärkt wird, sich am Entscheidungsprozess aktiv zu beteiligen. Offene Kommunikation und Empathie stehen bei uns an erster Stelle. Dabei versuchen wir stets, einen gemeinsamen Nenner zu finden und somit Kompromisse zu vermeiden.
    Unsere Leidenschaft bei Zur Rose besteht darin, die Welt positiv zu beeinflussen. Teilst du dieselben Werte und möchtest auch du das Leben der Menschen verbessern? Dann würden wir uns freuen, dich als Teil unseres Teams zu begrüssen. jid73cecada jit0730a jiy26a weniger ansehen

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